MISSION私たちが目指すもの


  1. 患者様のために、あらゆる活動を行います
  2. 前向きな心を持ち、挑戦を続けます
  3. チームワークによって高い成果を上げます
  4. 何事もスピード感を大事にします
  5. 個を尊重し、組織と個人の成長を目指します

5つのベーシックスとは、ひかり歯科医院で働くスタッフにとっての「行動指針」です。

行動指針とは、日常活動において特に心がけるべき行動の在り方を示すものです。

なぜ「行動指針」が必要なのでしょうか?

物事に直面したとき、どんな行動をとるかは、その人が普段からどのような思考をしているかが明確に現れます。

ですから、ベーシックスを実現するように日ごろから心がけて行動している人とそうでない人とでは、「いざ」というときの対応力に大きな差が生まれます。

この5つのベーシックスは、私たちの意思決定の妥当性を判断する基準となります。

私たちはここに挙げた5つを理解し・実行に移すことで、誰に指示されなくても自分で考えて主体的に行動できる、『自立した人材』を目指します。

1.患者様のために、あらゆる活動を行います

私たちが提供する医療・サービスは、患者様のためにあります。

患者様に治療を行うことはもちろんのこと、たとえ直接患者様とは接しない職種の仕事であっても、全てが何らかの形でお客様につながっているのです。

私たちは、目の前の仕事が、どのように患者様の喜びや満足につながっているのかを常に考えて仕事に取り組みます。

治療を終えて医院から出るとき、患者様がどのような気持ちになっているか?それが全てです。

私たちは、患者様に向き合い、あらゆる活動を行います。

2.前向きな心を持ち、挑戦を続けます

私たちは、常に自分の仕事に成長を求めます。そのため、仕事にあたっては目標を持ち、その実現を目指して取り組みます。

たとえ実践の成果が目標に及ばなくても、目標を掲げて努力することからは大きな学びと経験が得られます。

反対に、低い目標を設定することは、自分自身の可能性をせばめてしまいます。

そして何かに挑戦するとき、大切なのは「前向きさ」です。前向きさはあなたの成長を加速させ、目標へ近づく大きな原動力になります。

3.チームワークによって高い成果を上げます

ひかり歯科医院には、職種・役職の違う様々なスタッフが働いています。性別、年齢、雇用形態、経歴も異なるたくさんの仲間がいて、それぞれが大切な役割を担って活動しています。

ひかり歯科医院は、1つの目的に向かって、多様な人々が集まって形成されている集団です。

人と人が共通の目的に向かって役割を分担し、連携して取り組むのが組織活動です。組織全体が力を合わせて相乗効果を発揮すれば、不可能も可能になるほどのパワーが生まれます。

私たちは個々がチームの一員として大切な役割を担っていることを自覚し、仲間と共感し、信頼し合える関係をはぐくみ、チームワークを推進していきます。

4.何事もスピード感を大事にします

スピードは、どんな事業活動においても付加価値を生み出す最も基本的な要素です。

スピードという言葉は「仕事を素速くやる」というだけでなく「他に先んじる早さ」という意味を含んでいます。

私たちは、患者様が要望される治療やサービスを「タイムリーに」あるいは「先回りして素早く」提供することを大事にしています。

治療の前の説明、治療中の効率的な動き、待ち時間の少ない受付業務、、、あらゆるアクションのスピード感を速め、常に患者様をリードします。

時間は誰にとっても有限です。患者様も、貴重なお休みや仕事の合間、家事の合間など、1日のうち貴重な時間を使って来院されているのです。

私たちは、患者様が医院にお越しいただく時間、治療に費やす時間を大切に、スピード感をもって即実行を心がけていきます。

5.個を尊重し、組織と個人の成長を目指します

企業活動の主役は「人間」です。特に、医療機関においては、個々の能力が医療の質に直結します。

個人が成長せずに医院が成長するということはあり得ないですし、また同時に、医院が成長せずに個人だけが成長することもあり得ません。

私たちは、個人と医院がともに成長発展して成果を分かち合える組織を目指しています。